Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie Loryse
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, mit allen Etiketten und dem ursprünglichen Hygieneschutz sowie in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf.
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter: contactzalvya@gmail.com
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:
[RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, erhalten Sie von uns Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket zurücksenden können. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter contactzalvya@gmail.com kontaktieren.
Passform-Garantie
Falls die erhaltene Größe nicht richtig passt, müssen Sie den Artikel nicht zurücksenden. Wir schicken Ihnen das Modell direkt in der passenden Größe zu – ohne zusätzliche Kosten.
Kontaktieren Sie uns einfach und senden Sie uns ein Foto des Etiketts.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde. So können wir das Problem prüfen und schnellstmöglich eine passende Lösung finden.
Ausnahmen und vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Aus hygienischen Gründen können Unterwäsche und Dessous nur zurückgegeben werden, wenn sie ungetragen sind und sich die Etiketten sowie ein eventuell vorhandener Hygieneschutz noch im Originalzustand am Artikel befinden.
Getragene Artikel oder Artikel ohne Etiketten können wir nicht zurücknehmen.
Auch Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Wenn Sie Fragen dazu haben, ob ein bestimmter Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte.
Umtausch
Der schnellste Weg, die gewünschte Größe zu erhalten, ist die Nutzung unserer oben beschriebenen Passform-Garantie.
Alternativ können Sie den Artikel zurückgeben und nach Annahme Ihrer Rückgabe eine neue Bestellung aufgeben.
14-tägiges Widerrufsrecht (Europäische Union)
Unabhängig von den oben genannten Regelungen haben Sie bei Waren, die innerhalb der Europäischen Union versendet werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, mit den Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf.
Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Anschließend teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung wird der entsprechende Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter: